Política de envío
Los tiempos de entrega son estimados por los transportistas (USPS, UPS, FedEx) y comienzan a contar después de que el pedido sea despachado, no desde el día de la compra.
Envíos internacionales
También enviamos a los siguientes países/regiones: [completar].
• Los tiempos de entrega internacional varían generalmente entre 7 y 21 días hábiles, dependiendo del destino y la aduana local.
• El costo de envío internacional se calcula automáticamente en el checkout según el destino y el peso del paquete.
• Aranceles, impuestos y derechos de aduana: El cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto de importación o cargo aduanal adicional que su país pueda aplicar. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío, y son determinados por la aduana del país de destino.
Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos un correo con el número de guía para que puedas rastrearlo directamente con el transportista.
Direcciones de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa. AO Collection no se hace responsable por paquetes extraviados debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada al momento de la compra.
Paquetes perdidos, dañados o retrasados
• Si tu paquete se muestra como “entregado” pero no lo has recibido, contáctanos dentro de las 48 horas para que podamos investigar con el transportista.
• Si tu pedido llega dañado, por favor envíanos fotos del producto y del empaque a [correo de contacto] dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
• No nos hacemos responsables de retrasos causados por el transportista, condiciones climáticas, aduanas u otros eventos fuera de nuestro control.
Contacto
Si tienes preguntas sobre tu envío, escríbenos a [correo de contacto].